Разработка программ обучения

Программу обучения имеет смысл заказывать, когда учить нужно регулярно: приходят новые люди, растёт резерв, меняются продукты. В этом случае разовый тренинг не решает задачу — нужен воспроизводимый курс, который сможет вести ваш внутренний специалист.

Что получает компания

• Цели обучения, сформулированные через поведение: что человек должен начать делать иначе;
• Структуру курса: модули, последовательность, продолжительность;
• Содержание на материале компании — ваши продукты, клиенты, регламенты;
• Материалы для ведущего и для участников;
• Критерии результата: как проверить, что обучение сработало.

Типовые задачи

• Курс адаптации для новичков в массовой роли;
• Программа подготовки кадрового резерва;
• Продуктовое обучение отдела продаж;
• Внутренняя школа наставников или бригадиров.

Частые вопросы

Мы сможем вести курс сами?
Да, для этого он и разрабатывается. Первый поток обычно проводим вместе, дальше ведущий работает самостоятельно.

У нас нет внутреннего тренера. Что тогда?
Ведущим часто становится опытный сотрудник направления. Подготовка такого человека может входить в проект.

Как понять, что программа нужна, а не разовое обучение?
По частоте: если ту же тему придётся объяснять снова через полгода, дешевле один раз собрать курс. Разбираться в этом лучше на диагностике процессов — часто выясняется, что проблема не в обучении, а в том, как устроена сама работа.