«Он точно потянет отдел?» — вопрос, который собственник задаёт после третьей встречи с кандидатом и на который никто не может ответить честно.
Резюме отвечает на другой вопрос: где человек работал. Рекомендации — на третий: что о нём думают бывшие коллеги.
Проверить сам навык можно единственным способом: дать задачу, похожую на будущую работу, и смотреть, что человек делает.
Что показывает задача, а не рассказ о ней
Четыре человека, один флипчарт и бюджет, которого не хватает на все направления. Сорок минут. Кто здесь главный, не сказали.
А через сорок минут выясняется, что вчерашний фаворит не спросил ни одного чужого мнения и трижды вернулся к своей первой идее.
Записывают при этом не мнение о человеке, а его слова и действия. Оценка появляется после, когда записи сводят вместе.
Вторая часть дня — разговор с подчинённым, который не сделал задачу. Роль подчинённого играет наблюдатель, и двадцать минут этой сцены объясняют про будущего руководителя больше, чем два интервью.
Цена вопроса
Замена руководителя среднего звена обходится в две-три его месячные зарплаты: подбор заново, адаптация, просевший на это время отдел. При окладе 150 000 рублей выходит от 300 до 450 тысяч.
Оценка стоит доли от этой суммы и считается по числу участников и набору компетенций. Отсеяли одного неподходящего из четырёх — она уже окупилась.
На линейных позициях так не делают: там ошибка стоит недели, и дешевле посмотреть человека в деле.
Оценку не заказывают и в другом случае: когда решение уже принято, а процедура нужна для его обоснования. Наблюдатели это чувствуют, и получается спектакль.
Что остаётся у заказчика
Отчёт по каждому участнику: уровень по компетенциям, примеры поведения, зоны риска и рекомендация.
Ценность отчёта в примерах. «Низкий уровень делегирования» — пустая строка. «За четыре часа не передал ни одной задачи, при нехватке времени сел считать сам» — с этим можно работать.
Вопросы, которые задают чаще всего
Сколько человек можно оценить за один день?
Обычно от шести до двенадцати, если наблюдателей хватает. Больше — либо страдают записи, либо день растягивается так, что устают все.
Можно ли провести оценку своими силами?
Технически да, если есть обученные наблюдатели вне подчинения участников. Обычно упирается именно в это: внутри компании независимых людей нужного уровня почти не бывает.
Что сказать сотрудникам, чтобы они не решили, что их увольняют?
Правду про цель и про то, что будет с результатами. Умолчание порождает версии куда хуже реальности.
Сколько стоит такая оценка?
Зависит от числа участников и набора компетенций. Сумму называем после того, как понятно, кого и под какую роль смотрим.