«Мы обо всём договорились» — и через три дня кандидат остаётся на прежнем месте. Знакомая история, у которой почти всегда одна причина.
Договорённость жила в голове у двоих, а у кандидата дома был разговор с семьёй и вопрос «а что конкретно предложили».
Ответить на этот вопрос нечем, если предложение не написано.
Что в нём должно стоять
Должность ровно так, как она будет звучать в трудовом договоре и в штатном расписании. Расхождение вылезет в первый же день и запомнится.
Оклад цифрой и переменная часть отдельно: от чего считается, когда выплачивается, что нужно сделать для максимума.
Дата выхода, продолжительность испытательного срока, кому человек подчиняется и кто оценивает результат.
Формат работы и место: офис, удалённо, гибрид, командировки и их частота.
Срок, до которого предложение действует. Без него оффер висит бессрочно, и кандидат спокойно носит его по рынку.
Юридическая сторона: один нюанс, который дорого стоит
Сам по себе оффер трудовых отношений не создаёт и работодателя ни к чему не обязывает. Это документ переговоров, а не договор.
Исключение одно, и оно серьёзное. Если вы письменно пригласили человека в порядке перевода от другого работодателя, отказать ему в приёме нельзя — статья 64 ТК РФ даёт месяц со дня увольнения с прежнего места.
Поэтому формулировку «приглашаем в порядке перевода» в оффер не ставят, пока решение не окончательное. В обычном оффере её быть не должно.
Почему кандидаты срываются после согласия
Контрпредложение от текущего работодателя. Самая частая причина, и появляется она ровно в те дни, когда человек подаёт заявление.
Тишина с вашей стороны между офером и выходом. Две недели без единого сообщения читаются как «про меня забыли», и в этот зазор заходит любой другой работодатель.
Написанное разошлось с обсуждённым. В переговорной звучала квартальная премия, в письме её нет — и доверие ломается на этой мелочи, а не на сумме оклада.
Долгое согласование. Пока внутри компании три недели утверждают вилку, кандидат успевает получить два других предложения.
Что делать между офером и первым днём
Держать связь: короткое сообщение раз в несколько дней, без повода. Спросить, как проходит увольнение, не нужна ли помощь с формулировками.
Познакомить с командой заранее. Обед или получасовой созвон с будущими коллегами делает выход в разы вероятнее.
Прислать план на первую неделю. Человек, который знает, чем займётся в понедельник, отказывается от контрпредложения легче.
Про контрпредложение говорить прямо. Скажите, что оно почти наверняка будет, и спросите, что кандидат ответит. Проговорённый заранее сценарий срабатывает.
Если кандидат всё-таки не вышел
Разобрать свой процесс: сколько дней прошло от финальной встречи до письма и сколько от письма до выхода. Обычно проблема именно в этих двух промежутках.
Вопросы, которые задают чаще всего
Обязателен ли оффер по закону?
Нет. Трудовой кодекс его не требует, оформление отношений начинается с трудового договора. Оффер нужен не закону, а вам — как фиксация договорённостей до выхода.
Можно ли отозвать оффер?
Формально да, если в нём нет приглашения в порядке перевода. Но отзыв после того, как человек подал заявление, — репутационный удар, о котором рынок узнаёт быстро.
В какой форме отправлять?
Достаточно письма на почту с подписью руководителя или ответственного за наём. Скан на бланке выглядит весомее, но решает не форма, а конкретность условий.
Кандидат просит время подумать. Сколько давать?
Два-три рабочих дня — нормальный срок, он же обычно и указывается в самом предложении. Просьба о неделе почти всегда означает, что человек ждёт ответа от кого-то ещё.